Bez smluv a papírování
Expedice k Vám domů do 3 dnů
Největší sklad v ČR
Kvalita švýcarského výrobce

Jak řešíme reklamace

Ani my nejsme neomylní. Pokud však již k reklamaci dojde, je dle nás důležité nestavět se k ní zády, řešit ji a řešit ji v co nejkratším termínu. A toho se držíme.

Vaše dotazy a požadavky přijímáme každý pracovní den na tel. čísle 725 997 397 a na e-mailu obchod@skladova-okna.cz, kde se s Vámi dohodneme na nejvhodnějším způsobu řešení.

 
ZKRÁCENÁ OTEVÍRACÍ DOBA
PO - PÁ8:00 - 15:30
SO8:00 - 11:30
NEZAVŘENO

Reklamaci skladových výrobků (oken a dveří, které pro Vás držíme skladem) řešíme ihned. Dle oboustranné dohody buď výměnou (zajistíme z naší strany dovoz nového kusu k Vám domů a v tentýž okamžik odvoz reklamovaného kusů zpět k nám na sklad) nebo slevou (výši slevy proplácíme na Váš účet do 3 pracovních dnů po obdržení podepsaného dobropisu) nebo servisem přímo u Vás.

Reklamaci výrobků upravených na míru (okna a dveře vyrobené na zakázku) řešíme v co nejkratším možném termínu, který je závislý především na způsobu řešení, na kterém se společně dohodneme. Je-li dohodnuta oboustranně přijatelná sleva (např. pokud jde o drobnost, kterou je náš zákazník ochoten dlouhodobě akceptovat či si provést opravu sám), pak je tato forma nejrychlejším řešením. V případě řešení formou výměny za nový kus pro Vás v případě výrobků na míru objednáváme nové výrobky u dodavatele (výroba nového prvku trvá cca stejně jako výroba reklamovaného kusu). Pokud je nejschůdnější oprava na místě, pak je technik k dispozici zpravidla během několika dnů nejpozději do 3 týdnů.

Abychom byli schopní Vaši reklamaci vyřešit v co nejkratším termínu, zkontrolujte prosím vždy důkladně zboží při přebírání od přepravní společnosti (platí v případě, že jste si objednal dopravu až k Vám domů). Viditelně poškozené zboží nepřebírejte a závady zapište do protokolu přepravce. Zboží, které nebylo viditelně poškozené, prosím překontrolujte a především vizuální závady nám nahlaste nejpozději do 24 hodin o převzetí zboží. Při nahlášení v této době, totiž dokážeme Vaši reklamaci řešit co nejvíce k Vaší spokojenosti a o tu nám jde především.

272
přesně tolik oken a dveří jsme vám minulý týden doručili až k Vám domů
579
tolik zákazníků naše operátorky obsloužili po telefonu v minulém týdnu
251
objednávek jsme přijali v uplynulém týdnu
Navštivte osobně
náš showroom
Najdete nás ve 4 evropských zemích
Odbavili jsme již 20 263 objednávek a dodali vám více než 95 000 oken

Od našich zákazníků

Objednaná okna mi přišly do tří dnů. Oproti jiným nabídkám jsem dostal výrazně nižší cenu a super termín dodání!
Dobry den konecne som nasla internetovy obchod na jednicku-pani je velmi zlata -ochotna -pomoze a tovar je tu hned tak ako slubia -krasne zabalene a budem znova nakupovat lebo su neskutocne dobre aj ceny a odporucam kazdemu ak surne potrebujete iba sa obratte na tento obchodik-dakujem pekne len tak dalej

Další hodnocení a fotografie z realizací od našich zákazníků zde

Dodávali jsme okna i vašemu sousedovi. Nevěříte?

MenuX

InformaceX