00 Kč
Celkem0 Kčbez DPH
Pokračovat do košíku

Jak řešíme reklamace

Ani my nejsme neomylní. Pokud však již k reklamaci dojde, je podle nás důležité nestavět se k ní zády a řešit ji v co nejkratším termínu. A toho se držíme.

Vaše dotazy a požadavky přijímáme každý pracovní den na tel. čísle 725 997 397 a na e-mailu obchod@skladova-okna.cz, kde se s vámi dohodneme na nejvhodnějším způsobu řešení.

 
OTEVÍRACÍ DOBA
PO–PÁ8:30–16:00
SO8:00–12:30
NEZAVŘENO
 

Reklamaci skladových výrobků (oken a dveří, které pro vás držíme skladem) řešíme ihned. Dle oboustranné dohody buď výměnou (zajistíme z naší strany dovoz nového kusu k vám domů a v tentýž okamžik odvoz reklamovaného kusů zpět k nám na sklad) nebo slevou (výši slevy proplácíme na váš účet do 3 pracovních dnů po obdržení podepsaného dobropisu) nebo servisem přímo u vás.

Reklamaci výrobků upravených na míru (okna a dveře vyrobené na zakázku) řešíme v co nejkratším možném termínu, který je závislý především na způsobu řešení, na kterém se společně dohodneme. Je-li dohodnuta oboustranně přijatelná sleva (např. pokud jde o drobnost, kterou je náš zákazník ochoten dlouhodobě akceptovat či si provést opravu sám), pak je tato forma nejrychlejším řešením. V případě řešení formou výměny za nový kus pro vás v případě výrobků na míru objednáváme nové výrobky u dodavatele (výroba nového prvku trvá cca stejně jako výroba reklamovaného kusu). Pokud je nejschůdnější oprava na místě, pak je technik k dispozici zpravidla během několika dnů nejpozději do 3 týdnů.

Abychom byli schopní vaši reklamaci vyřešit v co nejkratším termínu, zkontrolujte prosím vždy důkladně zboží při přebírání od přepravní společnosti (platí v případě, že jste si objednal dopravu až k vám domů). Viditelně poškozené zboží nepřebírejte a závady zapište do protokolu přepravce. Zboží, které nebylo viditelně poškozené, prosím překontrolujte a především vizuální závady nám nahlaste nejpozději do 24 hodin o převzetí zboží. Při nahlášení v této době, totiž dokážeme vaši reklamaci řešit co nejvíce k vaší spokojenosti a o tu nám jde především.

Od našich zákazníků

Recenze plastových oken do rodinného domu

„Dobrý den, moc děkuji za rychlý…“

„Dobrý den, moc děkuji za rychlý a ochotný obchod. Několikrát jsem měnila parametry i barvy oken a ladila ceny, vždy z vaší stranou s ochotou i rychlosti…“

M. Přibyl

„Děkuji týmu skladova-okna.cz za skvělou a bezchybnou…“

„Děkuji týmu skladova-okna.cz za skvělou a bezchybnou komunikaci a kvalitu oken při realizaci mého projektu včelínu.…“

J. Mrázek

„Dobrý den, jsem spokojen, jak s vybráním produktu…“

„Dobrý den, jsem spokojen, jak s vybráním produktu, konzultací po telefonu, i rychlostí dodání.…“

Vajrauch Z.

„Dobrý den,nákup dveří ve vašem e-shopu probíhal hladce…“

„Dobrý den,nákup dveří ve vašem e-shopu probíhal hladce ,rychle a vše včetně dopravy bylo bez problémů.Tak též bez problémů probíhala samotná realizace…“

S. Rajcan

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo…“

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo pokracujeme s nasim projektom a v prilohe Vam posielam obrazky z realizacie pristavby k domu…“

J. Štěpánek

„S Vaším obchodem jsem velice spokojený…“

„Dobrý den, s Vaším obchodem jsem velice spokojený. Nákup probíhal úplně bez problémů a velice rychle. 18.11.2020 jsem vytvořil objednávku, na základě mé objednávky mě druhý den…“

Z. Konečná

„Čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila…“

„Dobrý den, čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila e-shop Skladová okna. Pořídila jsem francouzské okno se vstupem na zahradu. Okno povýšilo můj dům o vyšší úroveň…“

S. Formánková

„S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni…“

„Dobrý den, posílám hodnocení a přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás loni pořídili. S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni. Dodání bylo dle domluveného termínu…“

Zkušenosti zákazníků s našimi okny