Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Bez smluv a papírování
Expedice k vám domů do 3 dnů
Největší sklad v ČR
Kvalita švýcarského koncernu Arbonia AG

Jak nás vidí zákazníci

Víme, že zpětná vazba od kupujících je velmi důležitá. Proto jsme v březnu rozeslali našim zákazníkům dotazník (ne)spokojenosti. Ptali jsme se nejen na spokojenost se zbožím, ale také jak hodnotí náš nový konfigurátor nebo jaký způsob komunikace jim nejvíce vyhovuje. Přišlo nám přes 300 odpovědí a ty nejzajímavější výsledky jsme sepsali a některé zpracovali i do několika infografik.  

Co se nám daří

Ze tří stovek odpovědí jsme zjistili, že:
  • nejraději naši zákazníci používají ke komunikaci e-mail. 
  • s naším e-shopem mají nejčastěji spojená slovní spojení levná okna, okna skladem, rychlost, vstřícné a slušné jednání, konfigurace oken. 
  • 43 % lidí nakoupilo zboží skladem a 56 % okna a dveře na míru přes konfigurátor, přičemž i u zboží na objednávku chválili rychlost dodání.

V čem se můžeme zlepšit

Samozřejmě ne všichni chválili, a tak jsme se dozvěděli, že bychom mohli zlepšit: 
  • vysvětlení, kolik stojí doprava zboží.
  • prezentaci, že se jedná hlavně o nová okna, ne už jednou použitá či poškozená.
  • více zpropagovat showroom v Kuřimi. 
Poznatky z dotazníku samozřejmě zapracujeme a doufáme, že tak s naším e-shopem budete ještě o krapet spokojenější. Všem, kteří dotazník vyplnili, moc děkujeme. 
 
 

hodnocení eshopu

 graf

  

Zpět na výpis novinek
365
přesně tolik oken a dveří jsme vám minulý týden doručili na vaše bydliště
930
tolik zákazníků naše operátorky obsloužily po telefonu v minulém týdnu
362
objednávek jsme přijali v uplynulém týdnu
Navštivte osobně
náš showroom
Najdete nás ve 4 evropských zemích
Odbavili jsme již 43 069 objednávek a dodali vám více než 175 000 oken a dveří

Od našich zákazníků

Objednaná okna mi přišly do tří dnů. Oproti jiným nabídkám jsem dostal výrazně nižší cenu a super termín dodání!
Dobry den konecne som nasla internetovy obchod na jednicku-pani je velmi zlata -ochotna -pomoze a tovar je tu hned tak ako slubia -krasne zabalene a budem znova nakupovat lebo su neskutocne dobre aj ceny a odporucam kazdemu ak surne potrebujete iba sa obratte na tento obchodik-dakujem pekne len tak dalej

Další hodnocení a fotografie z realizací od našich zákazníků zde