Odběr zboží je i nadále možný přes výdejové okénko. Více zde.
Bez smluv a papírování
Expedice k vám domů do 3 dnů
Největší sklad v ČR
Kvalita švýcarského koncernu Arbonia AG

Jak nás vidí zákazníci

Víme, že zpětná vazba od kupujících je velmi důležitá. Proto jsme v březnu rozeslali našim zákazníkům dotazník (ne)spokojenosti. Ptali jsme se nejen na spokojenost se zbožím, ale také jak hodnotí náš nový konfigurátor nebo jaký způsob komunikace jim nejvíce vyhovuje. Přišlo nám přes 300 odpovědí a ty nejzajímavější výsledky jsme sepsali a některé zpracovali i do několika infografik.  

Co se nám daří

Ze tří stovek odpovědí jsme zjistili, že:
  • nejraději naši zákazníci používají ke komunikaci e-mail. 
  • s naším e-shopem mají nejčastěji spojená slovní spojení levná okna, okna skladem, rychlost, vstřícné a slušné jednání, konfigurace oken. 
  • 43 % lidí nakoupilo zboží skladem a 56 % okna a dveře na míru přes konfigurátor, přičemž i u zboží na objednávku chválili rychlost dodání.

V čem se můžeme zlepšit

Samozřejmě ne všichni chválili, a tak jsme se dozvěděli, že bychom mohli zlepšit: 
  • vysvětlení, kolik stojí doprava zboží.
  • prezentaci, že se jedná hlavně o nová okna, ne už jednou použitá či poškozená.
  • více zpropagovat showroom v Kuřimi. 
Poznatky z dotazníku samozřejmě zapracujeme a doufáme, že tak s naším e-shopem budete ještě o krapet spokojenější. Všem, kteří dotazník vyplnili, moc děkujeme. 
 
 

hodnocení eshopu

 graf

  

Zpět na výpis novinek
337
oken a dveří jsme vám minulý týden doručili na vaše bydliště
825
zákazníků naše operátorky obsloužily po telefonu v minulém týdnu
312
objednávek jsme přijali v uplynulém týdnu
Navštivte osobně
náš showroom
Najdete nás v 5 evropských zemích
Odbavili jsme již 54 518 objednávek a dodali vám více než 200 000 oken a dveří

Od našich zákazníků

Dobrý den,s Vaším obchodem jsem velice spokojený. Nákup probíhal úplně bez problémů a velice rychle. 18.11.2020 jsem vytvořil objednávku, na základě mé objednávky mě druhý den kontaktovalo klientské centrum a potvrdilo mě zadané rozměry. 20.11.2020 jsem byl informován o zaplacení zálohy a zároveň okna byly předány do výroby. 16.12. jsem byl informován , že okna byla předána dopravci a druhý den jsem měl okna doručená. Nebyl ani problém se s přepravcem domluvit na změně adresy, jelikož jsem si neuvědomil, že tak objemný balík nejsem schopný převést na místo určení . Potřeboval jsem to na zahrádku. Okna byla velice pěkně zabalená, nebyla nikde poškozená. Namontoval jsem si je sám, dle perfektně vytvořeného video manuálu na Vašich stránkách. Do budoucna jsem rozhodnutý ještě s nákupem plastových dveří a to jedině u Vás.
Zdědila jsem po rodičích rodinný dům. Přestavovali jsme I. patro domu, na což jsme si museli vzít hypotéku. Až jsme I. patro opravili, naskytla se otázka, co s přízemím, kde jsou stará, dřevěná, kastlová okna. Začala jsem hledat na internetu nějakou výhodnou variantu a našla jsem vaše "skladová okna". Začali jsme postupně realizovat výměnu oken, dům je větší, naráz bohužel všechno nejde. V současné době nám zbývají 3 okna a máme vyměněno v celém domě. Přínosné je to, že manžel si zabuduje okna sám, udělá i zednické úpravy. Vaše webové stránky jsou velice přehledné, je fajn, že když si navrhnu okno vlastních rozměrů, není pro Vás problém ho vyrobit, všechno příslušenství je taky dostupné. A co je nejdůležitější, vše je za velmi příznivé ceny. Po zadání objednávky od Vás někdo zatelefonuje a ještě zkonzultuje objednávku a potom už jen čekám, než pošlete email, že je okno k vyzvednu. S vašimi okny jsem opravdu moc spokojená a doufám, že velmi brzy zrealizuji výměnu posledních tří oken.Děkuji a přeji mnoho spokojených zákazníků, já jsem spokojená velice.

Podívejte se na další hodnocení a fotografie z realizací od našich zákazníků