00 Kč
Celkem0 Kčbez DPH
Pokračovat do košíku

Jak nás vidí zákazníci

Víme, že zpětná vazba od kupujících je velmi důležitá. Proto jsme v březnu rozeslali našim zákazníkům dotazník (ne)spokojenosti. Ptali jsme se nejen na spokojenost se zbožím, ale také jak hodnotí náš nový konfigurátor nebo jaký způsob komunikace jim nejvíce vyhovuje. Přišlo nám přes 300 odpovědí a ty nejzajímavější výsledky jsme sepsali a některé zpracovali i do několika infografik.  

Co se nám daří

Ze tří stovek odpovědí jsme zjistili, že:
  • nejraději naši zákazníci používají ke komunikaci e-mail. 
  • s naším e-shopem mají nejčastěji spojená slovní spojení levná okna, okna skladem, rychlost, vstřícné a slušné jednání, konfigurace oken. 
  • 43 % lidí nakoupilo zboží skladem a 56 % okna a dveře na míru přes konfigurátor, přičemž i u zboží na objednávku chválili rychlost dodání.

V čem se můžeme zlepšit

Samozřejmě ne všichni chválili, a tak jsme se dozvěděli, že bychom mohli zlepšit: 
  • vysvětlení, kolik stojí doprava zboží.
  • prezentaci, že se jedná hlavně o nová okna, ne už jednou použitá či poškozená.
  • více zpropagovat showroom v Kuřimi. 
Poznatky z dotazníku samozřejmě zapracujeme a doufáme, že tak s naším e-shopem budete ještě o krapet spokojenější. Všem, kteří dotazník vyplnili, moc děkujeme. 
 
 

hodnocení eshopu

 graf

  

Od našich zákazníků

P. Kořan

„S nákupem okna na SKLADOVA-OKNA.cz jsem spokojen…“

„Dobrý den, s nákupem okna na SKLADOVA-OKNA.cz jsem spokojen. Objednání i dodání proběhlo v pohodě. Objednával jsem jedno okno na chatu, které jsem potřeboval k rekonstrukci…“

S. Rajcan

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo…“

„Dobry den, kedze sa nam trochu oteplilo pokracujeme s nasim projektom a v prilohe Vam posielam obrazky z realizacie pristavby k domu…“

J. Štěpánek

„S Vaším obchodem jsem velice spokojený…“

„Dobrý den, s Vaším obchodem jsem velice spokojený. Nákup probíhal úplně bez problémů a velice rychle. 18.11.2020 jsem vytvořil objednávku, na základě mé objednávky mě druhý den…“

M. Valterová

„Poslechla jsem svojí tetu, koupila jsem z internetu…“

„Poslechla jsem svojí tetu, koupila jsem z internetu, bílé dveře plastové. Jsou to dveře vchodové. Ikdyž daly trochu práci, mají dobrou izolaci – vyztužené pevným rámem, budou držet…“

R. Kostorek

„Hezký den, posílám přiložené fotografie…“

„Hezký den, posílám přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás před lety pořídili“

Z. Konečná

„Čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila…“

„Dobrý den, čas letí jako voda, je to právě rok co jsem oslovila e-shop Skladová okna. Pořídila jsem francouzské okno se vstupem na zahradu. Okno povýšilo můj dům o vyšší úroveň…“

S. Formánková

„S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni…“

„Dobrý den, posílám hodnocení a přiložené fotografie oken, které jsme si u Vás loni pořídili. S nákupem oken u Vaší firmy jsme spokojeni. Dodání bylo dle domluveného termínu…“

Szebesta

„Předem moc děkuji za rychlé a perfektní dodání…“

„Dobrý den, předem moc děkuji za rychlé a perfektní dodání všech objednávek. Vše proběhlo v pořádku a hlavně rychle a bez žádné chybičky. Hodně nám to pomohlo při zkraslovani našeho…“

Zkušenosti zákazníků s našimi okny