Nově spouštíme systém Retino - reklamace a vrácení zboží vyřídíte jednoduše online
Neustále pracujeme na tom, aby byl nákup na e-shopu Skladová okna co nejjednodušší – a to i v momentě, kdy už máte nová okna či dveře doma. Uvědomujeme si, že občas je zkrátka potřeba něco vrátit nebo reklamovat. Protože chceme, aby i tento proces byl pro vás rychlý a bez stresu, zavedli jsme nový online systém Retino.
Díky němu můžete jakoukoliv reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy vyřešit moderně a z pohodlí domova.
Co vám nový systém přináší?
Vše na jedno kliknutí: Zapomeňte na tiskárny, ruční vyplňování papírových formulářů a složité hledání správných kontaktů. Svůj požadavek zadáte jednoduše online přímo na našem webu.
Mnohem rychlejší vyřízení: Nový formulář je napřímo propojený s naším interním systémem. Jakmile požadavek odešlete, naši kolegové na zákaznické podpoře i ve skladu na něm začnou okamžitě pracovat.
Stoprocentní přehled: Už žádné zbytečné volání s dotazem, v jakém stavu je vaše reklamace. O každém kroku a posunu v řešení požadavku budete automaticky informováni e-mailem.
První ohlasy mluví za vše
Systém jsme již nasadili do ostrého provozu a jsme rádi, že plní svůj hlavní účel – šetří váš čas. Potvrzuje to i jedno z prvních zákaznických hodnocení, které nám k novému procesu zanechal pan Petr Ševčík:
„Okamžitá reakce. Vstřícný přístup. 👍“
— Petr Ševčík, náš zákazník
Zavedením tohoto řešení nejen plníme aktuální legislativní požadavky na možnost elektronického odstoupení od smlouvy, ale především tím posouváme úroveň našeho servisu zase o krok dál. Jako profesionálové v oboru plastových oken a dveří chceme, abyste u nás měli jistotu férového jednání a špičkové péče za všech okolností.
